Despre livrare

DESPRE LIVRAREA ONLINE

Documentele care însoțesc Bunul la livrare

La livrare, Bunul va fi însoțit de următoarele documente: certificat de garanție (include instrucțiunile de utilizare) și schița de montaj (dacă este cazul), precum și orice alt act solicitat de legislația în vigoare la momentul livrării.

Termene de livrare

Vânzătorul se obligă să livreze direct, prin flota proprie, sau prin intermediul unei firme de curierat Bunul comandat și achiziționat, în cel mai scurt interval de timp posibil, într-un termen de maxim 3 (trei) zile de la data efectuării comenzii.

ATENȚIE: În situația produselor care au ca status: PRECOMANDA, termenul maxim de livrare este de cel puțin 60 (SAIZECI) de zile.

Termenele de livrare sunt asumate de Vânzător, cu excepția perioadelor legale de sărbători (ex.: de Paști, de Crăciun, etc.), a promoțiilor de Black Friday sau a altor campanii, când procesarea și livrarea unei Comenzi poate dura mai mult. Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale Bunurilor achiziționate online dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Vânzător, precum cauzele de forță majoră.

Detalii privind livrarea

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor care însoțesc Bunul.

Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și prestarea Serviciilor numai pe teritoriul României.

Dacă trebuie livrate Bunuri la termene de livrare diferite, toate Bunurile vor fi colectate și livrate o singură dată, la termenul cel mai lung prevăzut în oricare dintre Comenzile aceluiași Cumpărător.

În vederea finalizării procesului de livrare, după verificarea vizuală a Bunului, Cumpărătorul va semna documentul de livrare care i se va pune la dispoziție de reprezentantul Vânzătorului/angajatul firmei de curierat care face livrarea.

Vă recomandăm să verificați integritatea ambalajelor Bunului la livrare, împreună cu un reprezentant al Vânzătorului sau al firmei de curierat, înainte de a semna documentul care atestă livrarea.

În momentul recepției produselor de la Curier sau de la angajații Istikbal România, trebuie să menționați pe documentele de transport dacă: cutiile produselor sunt lovite, murdare, rupte sau incomplete în vederea eficientizării procesului de înlocuire a Bunului/subansamblului acelui Bun, dacă este cazul. Livrarea nu include montajul. De aceea, defectele rezultate în urma montajului necorespunzător nu pot fi imputate Vânzătorului.

Livrarea presupune transportul Bunului la adresa solicitată și predarea acestuia în fața ușii casei sau blocului în care este situat apartamentul. În cazul în care reprezentanții Vânzătorului, firmei de curierat consideră că este posibil ca livrarea în locul indicat de Client să fie de natură să deterioreze Bunul, îl vor informa în acest sens pe Client și vor înregistra aspectele semnalate în documentul de livrare. Clientul are dreptul de a accepta livrarea cu ignorarea aspectelor semnalate, însă în această situație, Vânzătorul este exonerat de orice răspundere cu privire la eventualele deteriorări ale Bunului.

În ziua programată pentru livrare veți fi contactat de un reprezentant al Vânzătorului sau al firmei de curierat agreată de Vânzător pentru comunicarea intervalului orar de livrare.

Important:

•  în ziua și în intervalul orar al livrării este necesar ca la adresa de livrare să fie prezentă o persoană cu vârsta de peste 18 ani pentru preluarea Bunului;
•  în situația în care locuiți la bloc sau într-o casă cu etaj, vă rugăm să vă asigurați că există căi de acces corespunzătoare pe scara blocului/casei cu etaj pentru urcarea mobilierului la etaj;
•  vă rugăm să vă asigurați că dimensiunile și/sau volumul Bunului permit introducerea acestuia în locuința/camera/incăperea Dvs. În acest scop, puteți viziona dimensiunile Bunurilor care sunt afișate pe Site și să verificați accesul în locuința/camera/incăperea prin măsurători la fața locului, inclusiv a ușilor de intrare în imobilul de locuințe și în apartament.

Modalități de livrare și costuri

Astfel ISTIKBAL ROMÂNIA oferă clienților săi următoarele metode de livrare:

1. Ridicarea personală din showroom-ul ISTIKBAL.
2.  Metoda de livrare ISTIKBAL este GRATUITĂ în raza a 30 km, pentru comenzi de minim 3000 lei.  Distanța de livrare ce depășește 30 km, este CONTRACOST, taxându-se cu 1,50 lei/km pe sens), începând cu km 0. De asemenea, comenzile sub 3000 lei, chiar dacă sunt în raza a 30 km, se taxează cu 60 lei.
3.  Livrare prin FanCurier (doar pentru categoria de produse nevoluminoase).